삼성전자 서비스 센터, 잠금해제 서비스 안해준다.

삼성전자 서비스 센터에서 그동안 해 주었던 기기 잠금 해제 서비스를 8월 부터 중단한다고 합니다.

 

그동안 출시된 모든 삼성 스마트 기기들의 잠금해제를 안해준다는것이 아니라 8월부터 출시되는제품(갤럭시노트7)부터 잠금해제 서비스를 안해 준다고 합니다.

 

삼성전자는 고객님의 개인정보보호를 위하여 '16. 8월 이후 출시하는 제품부터 서비스센터를 통한 휴대폰 잠금해제 서비스를 제공하지 않습니다.  - 대상 : 갤럭시 노트7이후 출시 모델
- 변경사항 : 패턴, PIN, 비밀번호 입력을 통한 정상적인 잠금해제 이외의 방법으로 잠금해제를 할 수 없도록 강력한 보안 기술 탑재(휴대폰 잠금해제 서비스 불가)

 

쉽게 말해 2016년 7월에 출시한 모델까지는 삼성 서비스 센터에서 잠긴 기기를 '잠금 해제'서비스를 받을수 있습니다.

 

여기서 오해 하는 부분이 서비스센터에서 무조건 암호를 풀어준다고 생각하시는 분이 계실듯 한데 '잠금이 설정된 기기가 방문한 사람 본인것인지 확인' 후 암호를 풀어 줍니다.

 

또한 초기화를한다고 생각하는데 초기화가 아닌 기기에 저장된 정도를 그대로 두고 잠금만 풀어 줍니다.

 

16년 8월에 출시된 제품들은 잠금 암호를 잊었을때 어찌 할까요..?

 

기기 설정에서 '삼성 계정에 등록'을 해 두시면 암호를 잊어버려도 잠금화면을 해제 할수 있습니다.

 

삼성 계정을 등록하여 사용하는 경우에만 「내 디바이스 찾기」 서비스를 통해 휴대폰의 잠금을 해제할 수 있으므로 반드시 계정 등록 후 사용하시기 바랍니다. - 패턴, PIN, 비밀번호 분실 시, 잠금해제를 위해서는 「내 디바이스 찾기」를 통한 방법만이 유일함
- 「내 디바이스 찾기」 지원 모델 : 2013년 이후 출시 모델 (넥서스 등 일부 모델 제외)

○ 「내 디바이스 찾기」 사용법
https://findmymobile.samsung.com 접속
② 삼성 계정 아이디/비밀번호 입력
③ 더보기(화면 오른쪽) > 디바이스 잠금 해제 선택

삼성 스마트폰 잠금 해제 방법에 관한 자세한 사항은 아래 링크에서 확인 하세요.

 

잠금해제에 관한 공지 글.